トイレを清潔に美しく保つ5S 見える化 コンサルティング

トイレを清潔に美しく保つことは、「良い環境が良い心を育てる」という意味からも重要なことです。逆にいうと、トイレを見れば、その職場の人たちの「心が透けて見えるバロメーターになる」ということになります。

清掃を行う人は5S 見える化 コンサルティング

この大事な５Ｓのポイントであるトイレですが、実際に清掃を行うのは、次の３つのパターンがあります。

①職場の従業員が行う

 

②パートタイマー従業員が行う

 

③外注業者が行う

私は中小企業の工場を主体に指導してきましたが、①：②：③の比率は、だいたい４：５：１くらいです。外注業者にトイレ清掃を委託するケースが意外に少なく、最初は外注であっても、５Ｓが進んでくると自分たちでやるように切りかえるケースもありました。

パートタイマー従業員の場合の注意点5S 見える化 コンサルティング

パートタイマー従業員とは、いわゆる「そうじのおばちゃん」のことで、雑務のかたわらトイレを含めて清掃をしています。どこをどのように清掃するのかといった細かいことまで言わず、お任せで丸投げしてしまうことが多いので、５Ｓが進んでくると不都合が出てくる場合があります。

たとえば、ある工場の食堂の天井にクモの巣がありました。５Ｓ巡回時にそれを指摘すると、５Ｓ責任者（食堂はだいたい総務管轄）はムッとしたような顔をして、言い訳をしました。「そこまで言うのか？しかたないじゃないか」といったニュアンスです。

それをそばで聞いていた当の掃除のおばさんは、はっとしたように、不備に気づいたようでした。たしかに総務の担当者からは、そこまで清掃するようにとは何も聞いていなかったのですが、クモの巣が食堂に張っていて良いわけがない、と。

後から見たらクモの巣は、ちゃんと取り除いてありました。５Ｓを進めていくと、「良い環境づくり」のハードルはしだいに上がってくるものです。それまでは「まっ、いいか」ですんでいたことも。

今後このおばさんは、天井を見上げてチェックする習慣が身についたと思います。一件落着ですか？　いえ、しつこいようですが、このおばさんがやめた後、次に来るおばさんはまた一から出直しです。

標準化・ルールはりだし5S 見える化 コンサルティング

ですから、清掃のやりかたは、標準化して、そのルールをその場所にはりだしておくことになります。とくにトイレのように汚れやすい場所は必ず。そのようにすれば、清掃者がだれであっても、ルールは守られやすくなります。

掃除のおばちゃんに委託する場合でも、そのルールは社員がつくって、張り出しておきたいものです。以下にその事例を示しました。

よくできているルールとチェック表

このルールは非常によくできていて、お手本になると思いますので、以下に抜粋しました。

トイレ清掃順序

 

①ホーキで床を掃く。

 

②便器ブラシで便器を洗う。

 

③デッキブラシで床を洗う。

 

④水で良く流す。

 

⑤床の水を良く流す。

 

⑥トイレットペーパーの補充。

 

⑦当番日の名前の所にサインをする。

 

⑧次の当番の人に連絡する。

今から３０年前につくられたものですが、実によくできていたと感心します。実際に工場全体の５Ｓレベルも高くなり、在庫削減などの改善も進んだ、優秀な工場でした。

使う清掃道具（ホーキ、便器ブラシ、デッキブラシ）を具体的に指定しているところ、トイレットペーパーの補充にふれているところ、サインをさせて責任をもたせるところ、そして次の当番に連絡することなど、ポイントをおさえた素晴らしい内容になっています。

掃除のおばさんにやっていただくときは、「⑧次の当番の人に連絡する」が不要となり、「チェック表」のお名前が１人になることだけで、後はそのまま通用します。ここまでやれば「本物の５Ｓ」になりますね。

良い事例を水平展開5S 見える化 コンサルティング

５Ｓは良い事例をこのブログのように紹介するだけで、水平展開（横展開）が容易です。以下の事例もおそらく上の写真を見せて、トイレ清掃ルールの見える化を促したものだったと記憶しています。

この事例も手順を抜粋します。

トイレ掃除手順書

 

①窓、ガラス拭き

 

②床の掃き掃除（水洗い）

 

③ベンキの水洗い

 

④トイレットペーパーの補充

 

⑤手洗い場、鏡の磨き

 

⑥石鹸、トイレボール補充

 

⑦ゴミを捨てる

この工場は「チェック表」がないタイプでしたが、掃除をやらなかったり、忘れが後で問題になりましたので、掃除が定着するまでの間当分は、「チェック表」は欠かせないと思います。

いかがでしょうか？　たかがトイレ清掃ですが、奥が深いと思われませんか？